客户服务

客户服务说明

本页用于说明支持范围与响应方式（可按你们真实 SLA 修改）。

支持范围

• 产品使用咨询、常见问题排查
• 故障定位建议与恢复协助
• 版本升级建议与风险提示
• 私有化客户：部署环境协助（按协议）

不包含

• 客户环境之外的网络/硬件故障处理（可协助排查）
• 超出协议范围的驻场与专项开发（可另行报价）

支持渠道